Почта россии вернуть деньги за недоставленное письмо

Итак, как было обещано в вопросе habrahabr. Впрочем, обо всем по порядку. Big Update — сегодня, 6. Кафкианский процесс завершен. UPD Получил на руки исполнительный лист, теперь думаю что с ним делать. Stay tuned.

Содержание:

• Можно ли вернуть стоимость почтового отправления EMS при нарушении контрольных сроков доставки?
• Как вернуть деньги за нарушение сроков EMS Почтой России
• Легкий возврат
• Возмещение ущерба
• Оплачивают по двойному тарифу вернувшиеся письма на почте в Бердске
• Что делать, если потерялась посылка

Можно ли вернуть стоимость почтового отправления EMS при нарушении контрольных сроков доставки?

Итак, как было обещано в вопросе habrahabr. Впрочем, обо всем по порядку. Big Update — сегодня, 6. Кафкианский процесс завершен. UPD Получил на руки исполнительный лист, теперь думаю что с ним делать. Stay tuned. По результатам отпишусь. Москвы с 24 августа. Пока исполнять не торопятся. UPD 2 После запроса в прокуратуру ответили, что исполнительное производство начато 29 августа года. Жду выплаты денег. Итого, посылка путешествовала по России 13 дней. Какая мелочь, скажете вы — ведь был канун праздника 8 марта, когда вся таможня оказалась завалена цветами писали на форумах мои коллеги-ждуны.

А сколько вообще должно идти отправление ЕМС после импорта? Уточню, что умный посредник увеличил массу посылки от грамм — амазоновская упаковка — до солидных грамм с коробкой и наполнителем. Рассудив, что терять мне нечего, я согласился ждать. Напомню, претензии по отправлению ЕМС принимаются в течении 6 месяцев после получения.

Но долго ждать мне не пришлось. Уже 21 марта года мне приходит ответ на мое заявление, почему-то за подписью начальника центрального почтамта моего города Приложение 7. Почта пишет откровенный бред о том, что вообще никакие выплаты по международным отправлениям ЕМС они не производят — явная неправда.

На данном этапе появились первые сомнения, имею ли я право на какую-либо компенсацию и одновременно жгучее желание добиться правды. Москва, пр. Вернадского, д. Это письмо Почта России потеряла, и вот уже второй месяц они его ищут по моему письменному запросу. Sad, but true.

Параллельно я писал запросы по электронной почте во все известные мне инстанции. Вот некоторые ответы От Client russianpost. Ваше обращение относится к услугам экспресс-почты EMS.

По данному вопросу Вам необходимо обращаться на электронный адрес request emspost. Российская сторона, как доставляющий оператор, несет ответственность перед стороной подачи за соблюдение контрольных сроков доставки с момента поступления отправления на территорию РФ.

Относительно нарушений при доставке входящих международных почтовых отправлений EMS сообщаем, что согласно положениям Всемирной почтовой конвенции, а также п. Расчет компенсаций в зависимости от характера нарушения, определяется отправляющим оператором ПА страны подачи в рамках заключенного им договора с отправителем в соответствии с законодательством страны подачи. Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки отправлений для получателя не предусмотрена, компенсация может быть выплачена только отправителю.

Заявление на выплату возмещения подается отправителем в стране подачи отправления. Как видно, здесь пишут тоже самое, что написала начальник почтового отделения. Некоторая надежда оставалась на Роскомназор и на Россвяяяяязь. Ну что же, рассказываем им о сложившейся ситуации и просим ответить не бумажной почтой, а по электронной почте. Забегая вперед, скажу что от Россвязи ответ пришел за день до визита в суд, в Роскомнадзор попросил подождать два месяца до 24 мая года.

Россвязь пишет Ну что же, пора идти в суд. Для меня это было первым опытом такого рода, поэтому я решил подготовиться. Все-таки, обращения по почте это одно, в суровый суд — совсем другое. Основной иск составлен благодаря его посту, спасибо ему. А я расскажу, как найти своего мирового судью, как составить и подать иск. Сначала определимся, к какому судье будем направлять иск, для этого идем на msudrf. Получаем сайт вашего судебного участка, в моем случае это biysk8. Копия на google. Можно отправить с уведомлением о вручении, можно без него, но на заказное все равно дадут трек для отслеживания.

Теперь остается только ждать. Как я понимаю, основная сложность для людей на данном этапе — незнание, что иск можно отправить по почте, и суд будет обязан его рассмотреть.

Да, можно принести лично, но прием всего 1 час в неделю плюс неудобное время. Поэтому отправка почтой оптимальна, по городу ничего потерять не должны. Также не пугайтесь пошлины — в моем случае для иска о защите прав потребителей я освобождаюсь от её оплаты.

Добрая тетя-секретарь уточнила мой адрес и сказала что я очень невнимательный молодой человек, потому что забыл указать его в иске. Итак, 17 апреля года приходит ответ от суда, что иск оставляется без движения и дают срок до 27 апреля исправить неточности. Мои неточности были таковы: Не сделал копию всех документов. Суд за вас копии делать не будет, запомните это! Не указал в иске свой почтовый адрес.

Самый жестокая ошибка, я рассчитывал, что суд возьмет его с обратного адреса письма. Не повторяйте ошибки, пишите его в начале иска. Не указал цену иска нет, указал, просто суд его не увидел.

На всякий случай я пишу длинное обоснование и еще раз подчеркиваю цену. Без цены иска его у вас не примут однозначно! Изменения до версии 0. Через некоторое время пришел ответ, что иск принят, начато гражданское дело, заседание состоится 16 мая года, приложена повестка.

Определение о принятии искового заявления к производству и подготовке дела к судебному разбирательству. На этом этапе я понял, что все серьезно, что суд будет, и затраты мои составили 60 р на 2 письма. Итак, 16 мая года, Беру с собой оригиналы документов оригинал это хорошо сказано, у меня это ответ начальника почтамта и выписка счета карты из Сбербанка , остальные документы были в электронном виде, поэтому просто распечатываю их. Также беру копию иска. Итак, что из себя представляет суд.

Вы приходите к назначенному времени в кабинет указанный в повестке и ждете пока вас пригласят. Меня пригласили, секретарь предложила мне ознакомиться с отзывом ответчика то есть Почты России. Ответчик пишет В целом его ответ можно рассмотреть как последнюю попытку убрать ответственность от себя. Признается факт задержки, но далее болезненный бред. Здесь я подумал, что все плохо — и такие мысли не раз меня посещали.

Далее, томительные минуты ожидание в коридоре, и секретарь приглашает меня в комнату заседаний. Там сидит судья в мантии и знакомится с вашим делом. Сразу же мне было предложено рассмотреть дело в отсутствии ответчика они просили рассмотреть без него , судья уточнила, не отказываюсь ли я от своих требований и пошли уточняющие вопросы — посылка, что за посылка, как я считал контрольные сроки прохождения отправления.

Потом мы вместе считали на пальцах дни прохождения посылки, и мне предоставили слово. Я сказал, что ни в коем случае не согласен с позицией Почты и уверен, что после получения посылки требовать компенсацию может и получатель.

Слова свои я поддерживал ссылками на законы, которые написаны в иске. Судья не слишком придиралась к деталям, основное внимание было на срок доставки. Затем судья ознакомилась с документами, выписка со счета карты для оплаты ее не заинтересовала. Здесь мне дали возможность приложить к иску ответ Россвязи, где было зафиксировано замедление в прохождении посылки. Судья очень заинтересовалась этим документом, наверно потому что он с большой печатью и подписью.

Еще с судьей посмеялись над тем, что Почта России не хотела быть ответчиком, говоря о том, что ЕМС это абсолютно другое лицо. Но тут суд без меня проявил благовидность и назначил ответчиком таки Почту России. Затем зачитаны мои исковые требования в рублях, я произношу магическую фразу про исковые требования не волнуйтесь, судья вам подскажет и судья удаляется в совещательную комнату для принятия решения, меня отправляют курить в коридор.

Также Почту России обязали заплатить пошлину р и штраф?! Дается месяц на обжалование решения с обоих сторон. Все, я победил! Я решил написать о своей победе сейчас, а не ожидая месяц, пока решение вступит в силу. Если за этот месяц будут обжалования, я конечно расскажу о них а сегодня секретарь суда намекнула мне, что Почта России очень удивилась решению и скорее всего будут обжаловать.

Для меня важна принципиальная победа, моя уверенность в том, что суд признал мою правоту. На мой взгляд, главным был документ от Россвязи с признанием факта задержки, плюс мои логические заключения о контрольных сроках на основании документов ЕМС. Я доказал, что контрольный срок доставки посылок, приходящих из-за рубежа, считается со дня импорта, за исключением дней на таможенное оформление; что контрольные сроки пересылки ЕМС отправления из г.

Москва в регионы ЕМС придумало не зря; и самое главное — компенсацию за задержки в прохождении имеет право спрашивать получатель! Я был готов к тому, что ответчик от Почты России сошлется на эту новость заметьте, это новость, а не закон и суд на этом основании признает меня неправым. Знайте, что эта новость — ЛОЖЬ.

Претензионная работа Возмещение ущерба За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

Как вернуть деньги за нарушение сроков EMS Почтой России

.

Легкий возврат

.

.

Возмещение ущерба

.

.

Оплачивают по двойному тарифу вернувшиеся письма на почте в Бердске

.

Что делать, если потерялась посылка

.

.

.

.

.